Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre commande 

L’Oracle Cosy Mood étant proposé en précommande, chaque exemplaire est fabriqué spécialement pour vous.

Retours & échanges

Étant donné la nature du produit (ouvrage imprimé, tirage limité et fabriqué sur commande), les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de :

• Produit endommagé à la réception

• Défaut d’impression

• Erreur dans la commande

Dans ces cas précis, merci de me contacter sous 14 jours à l’adresse suivante :

📧 contact@se4sonsmood.com

Avec photos du problème afin que je puisse trouver une solution rapidement.

Produit endommagé

Si le colis arrive abîmé ou si l’oracle est détérioré, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

Je m’engage à vous accompagner avec bienveillance 

Annulation de commande

Les commandes en précommande peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.

Au-delà, la fabrication étant lancée, aucune annulation n’est possible.

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement vos informations avant validation.

En cas d’erreur d’adresse ayant entraîné une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.